Тези общи условия уреждат ползването на сайта RemontiraiMi.com и отношенията при подаване на запитване, изготвяне на оферта и изпълнение на строителни и ремонтни услуги. Молим да ги прегледате, преди да ни изпратите запитване.
1. Кои сме ние
Сайтът RemontiraiMi.com се поддържа от екип от опитни специалисти с многогодишен опит в предлагането на услугите, които фигурират в сайта.
В текста по-долу изпълнител означава RemontiraiMi.com, а възложител означава лицето, което подава запитване или възлага работа.
2. Какво представлява сайтът
Сайтът има информационен характер. Тук описваме услугите, които изпълняваме, начина на работа и това, което уточняваме преди оферта. Сайтът не е онлайн магазин, не приема плащания и не позволява автоматично сключване на договор.
Съдържанието на страниците за услуги обяснява обичайния подход при съответната дейност. То не замества преценката на конкретния обект и не представлява техническо или проектантско становище.
3. Запитвания и оферти
Запитване се подава чрез формата на страница Контакти или по телефон. Полезно е да опишете какъв е обектът, какво искате да бъде направено, приблизителните размери и състоянието на помещенията, както и да изпратите снимки, ако имате.
Изпратеното запитване не е поръчка и не създава задължение за нито една от страните. То е покана да преценим задачата и да отговорим дали и при какви условия можем да я поемем.
Важно: Ориентировъчна информация, дадена по телефон или по снимки, се основава на предоставените от Вас данни. Тя може да бъде променена след оглед или след започване на работа, ако състоянието на обекта се окаже различно.
4. Цени и стойности, посочени в сайта
В страниците за услуги цената е обозначена като актуална цена след уточнение, защото стойността зависи от състоянието на обекта, обема работа, необходимата подготовка, достъпа и актуалните условия към момента на запитването.
Обвързваща е само конкретната оферта, изпратена за конкретния обект, в рамките на посочения в нея срок на валидност. Данни от сайта не могат да се тълкуват като фиксирана цена.
5. Възлагане и обхват на работата
Работата се счита за възложена, когато възложителят потвърди изрично конкретната оферта и страните уточнят срок за започване. Потвърждението може да бъде писмено или по друг ясен начин, който позволява да бъде установено.
Преди започване се уточняват обхватът на дейностите, последователността на етапите, необходимата подготовка от страна на възложителя и условията за достъп до обекта. Дейности, които не са включени в потвърдения обхват, не се изпълняват автоматично.
6. Задължения на възложителя
За да протече работата нормално, възложителят осигурява:
- достъп до обекта в договореното време;
- ток и вода, когато дейностите го изискват;
- освободени помещения или изнесени и защитени вещи, освен ако не е уговорено друго;
- информация за скрити инсталации, известни повреди, влага или предишни ремонти;
- необходимите съгласия и разрешения, когато дейността засяга общи части, конструктивни елементи или изисква одобрение от етажната собственост или от компетентен орган.
Ако тези условия не са налице, срокът за изпълнение се удължава със съответното забавяне.
7. Скрити проблеми и допълнителна работа
При ремонти част от състоянието на обекта става видима едва след демонтаж или сваляне на старо покритие. Възможно е да се открие нестабилна основа, влага, компрометирана инсталация, разлики в нивата или друг проблем, който не е бил установим предварително.
В такъв случай проблемът се показва и обяснява. Допълнителна работа и допълнителни материали се извършват само след Вашето съгласие относно обхвата и стойността им.
Важно: Изпълнителят не носи отговорност за последиците от изрично отказана от възложителя подготовка или корекция, за която е бил предупреден.
8. Материали
Материалите могат да бъдат осигурени от изпълнителя или от възложителя, според уговореното за конкретния обект.
Когато материалите се осигуряват от възложителя, изпълнителят не отговаря за тяхното качество, съвместимост с основата и за резултат, който се дължи на самия материал. Ако преценим, че определен материал не е подходящ за конкретната основа или помещение, ще Ви уведомим преди работа.
9. Срокове
Срокът за изпълнение се уточнява за всеки обект и започва да тече от реалното започване на работа. Срокът може да бъде удължен при забавен достъп, промяна в обхвата по искане на възложителя, открит скрит проблем, забавена доставка на материали, осигурени от възложителя, или при технологични престои, необходими за съхнене и втвърдяване.
10. Плащане
Начинът и графикът на плащане се уточняват в офертата за конкретния обект. При по-големи ремонти е обичайно плащането да бъде разделено на етапи, обвързани с приемането на съответната част от работата.
Приемането на работата се извършва на обекта. Забележки се отбелязват при приемането или веднага след установяването им.
11. Рекламации
Ако след приемане установите несъответствие в изпълнената работа, свържете се с на с описание и снимки. Ще преценим случая и ще Ви отговорим какво може да бъде направено.
Когато възложителят е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, рекламацията се разглежда по реда на този закон. Конкретните гаранционни условия и срокове за съответния обект се уточняват писмено преди започване на работата, тъй като зависят от вида дейност и от използваните материали.
Не се приемат като несъответствие проблеми, произтичащи от нормално износване, неправилна експлоатация, последваща намеса от трети лица, отказана от възложителя подготовка или от материали, осигурени от възложителя.
12. Право на отказ при договори от разстояние
Когато договорът е сключен от разстояние или извън търговски обект и възложителят е потребител, той има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина, при условията на Закона за защита на потребителите.
Ако сте поискали изпълнението да започне преди изтичането на този срок, при отказ дължите сума, пропорционална на извършеното до момента на отказа. Правото на отказ отпада, когато услугата е изпълнена изцяло с Вашето предварително изрично съгласие и с потвърждение, че ще загубите правото на отказ след пълното изпълнение.
13. Отговорност за съдържанието на сайта
Полагаме грижа информацията в сайта да бъде точна и актуална, но не гарантираме, че тя е изчерпателна за всеки конкретен случай. Описанията на услугите не заместват оглед и преценка на обекта.
Сайтът може да съдържа връзки към външни ресурси. Не отговаряме за тяхното съдържание и политики.
14. Интелектуална собственост
Текстовете, структурата, изображенията и оформлението на сайта са обект на авторско право. Копирането и публикуването им на други сайтове без предварително писмено съгласие не е разрешено. Позволено е цитиране на кратки части с ясно посочване на източника и активна връзка към съответната страница.
15. Лични данни
Обработването на лични данни при подаване на запитване и при ползване на сайта е описано в Политиката за поверителност и бисквитки.
16. Приложимо право и спорове
За тези условия се прилага българското законодателство. Спорове се решават чрез разговор и разумно споразумение, а когато това не е възможно - от компетентния български съд.
Потребителите могат да подават сигнали до Комисията за защита на потребителите.
17. Промени в условията
Тези общи условия могат да бъдат променяни при промяна в услугите, в начина на работа или в приложимото законодателство. Актуалната версия е публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация. За вече потвърдена оферта важат условията към момента на потвърждението.
Имате въпрос по условията?
Ако нещо не Ви е ясно преди да възложите работа, попитайте ни. По-добре е да го уточним предварително, отколкото по време на ремонта.